Frage
Was ist ein Technikertermin und in welchen Fällen ist er notwendig?
Antwort
Ggf. muss bei einem Neuanschluss oder Umzug Ihre Telefonleitung vor Ort geprüft bzw. Ihre Telefondose erneuert werden. Falls das von Nöten ist, wird das von einem Service-Techniker der Deutschen Telekom durchgeführt. Dafür wird ein entsprechender Technikertermin mit Ihnen vereinbart (Zeitfenster). Der Service-Techniker sollte dafür Zugang zu den Telefondosen in Ihrer Wohnung sowie zum Verteiler im Haus (meistens in den Kellerräumen) haben.
Ob nach einem Umzug ein Technikertermin durch die Deutsche Telekom notwendig ist, kann erst nach Erteilung des Umzugsauftrags festgestellt werden. Teilen Sie uns Ihre neue Adresse bitte spätestens 3 Wochen vor Ihrem Umzug direkt online unter >> dsl.o2online.de/umzug oder telefonisch mit.
Wenn Sie uns die Daten des vorherigen Anschlussinhabers (Name und Telefonnummer) mitteilen und möglichst genaue Angaben zur Lage der neuen Wohnung machen, kann in vielen Fällen der Technikertermin vermieden werden.
Warum gibt es den Technikertermin?
Die sogenannte letzte Meile benennt den Leitungsabschnitt zwischen Ihrem Wohnungs- oder Hausanschluss und dem nächstgelegenen Ortsverteiler Ihres Telekommunikationsdienstleisters (z. B. o2). Diese Leitung, auch Amtsleitung oder Teilnehmeranschlussleitung genannt, befindet sich aus historischen Gründen noch in vielen Fällen im Besitz der Deutschen Telekom. Es sei denn, Sie nutzen einen Anbieter, der Ihren Anschluss direkt bis in Ihr Haus oder Wohnung gelegt hat. Aus diesem Grund kann es bei DSL-Neuanschlüssen oder Umzügen zu einem Technikertermin mit einem Servicetechniker der Deutschen Telekom kommen.
Durch Beschluss der Bundesnetzagentur können auch Konkurrenzanbieter zur Deutschen Telekom deren letzte Meile gegen Gebühr nutzen. Die letzte Meile, meistens eine Kupferdoppelader, wird zum Linesharing, d. h. zum Transport von unterschiedlichen Signalen (Telefonie, DSL und Fernsehen) verwendet.
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